常见问题

[vc_row][vc_column offset=”vc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm”][vc_single_image image=”8021510″ img_size=”full”][/vc_column][vc_column offset=”vc_hidden-xs”][vc_single_image image=”8021088″ img_size=”full”][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1590495688389{margin-top: 60px !important;}”][vc_column width=”1/2″][stockie_heading subtitle_type_layout=”without_subtitle” module_type_layout=”on_left” title=”JUU0JUJDJTlBJUU1JTkxJTk4JUU0JUI4JUFBJUU0JUJBJUJBJUU4JUI0JUE2JUU2JTg4JUI3″ title_typo=”font_size~18||weight~600||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][vc_empty_space height=”15px”][stockie_accordion accordion_tabs_type=”default”][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1592837315115-c417afa3-325f” heading=”为什么要加入会员?” heading_typo=”font_size~14||weight~400||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][stockie_text text_typo=”font_size~14||weight~200||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″]注册并建立帐户,即可享有个人化的服务,包括查询订单记录、运单号码、更改邮寄地址等,还可以即时收到最新的优惠和产品资讯。[/stockie_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1592837315172-fe871628-ba9d” heading=”如何注册成为会员?” heading_typo=”font_size~14||weight~400||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][stockie_text text_typo=”font_size~14||weight~200||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″]点击网站右上方的人形标志【 】,填写所需资料与登入密码,再点击确认即注册完成。随即,您将收到一封由我们发出的会员确认电邮。[/stockie_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1592837315231-068c3aaf-6138″ heading=”为什么要加入会员?” heading_typo=”font_size~14||weight~400||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][stockie_text text_typo=”font_size~14||weight~200||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″]点击网站右上方的人形标志【 ,输入您的会员帐号(电邮/手机号码)和密码,即可登入。[/stockie_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1592837315286-354f1459-648b” heading=”忘记密码怎么办?” heading_typo=”font_size~14||weight~400||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][stockie_text text_typo=”font_size~14||weight~200||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″]点击网站右上方的人形标志【 】并选择“忘记密码?”,我们将把重设密码电邮发送至您的信箱。然后您便可重新提交密码,并以新密码登入帐户。[/stockie_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1592837315352-3c0a3d1e-6323″ heading=”如何修改个人资料与密码?” heading_typo=”font_size~14||weight~400||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][stockie_text text_typo=”font_size~14||weight~200||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″]登入会员后,可进到会员中心点击“修改个人资料”或“修改密码”即可更改。[/stockie_text][/stockie_accordion_inner][/stockie_accordion][vc_empty_space height=”80px” el_class=”clb__spacer”][/vc_column][vc_column width=”1/2″][stockie_heading subtitle_type_layout=”without_subtitle” module_type_layout=”on_left” title=”JUU0JUJBJUE3JUU1JTkzJTgxJUU4JUFFJUEyJUU4JUI0JUFE” title_typo=”font_size~18||weight~600||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][vc_empty_space height=”15px”][stockie_accordion accordion_tabs_type=”default”][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1546945790136-5f231c21-9f6b” heading=”购买前是否要先加入会员?” heading_typo=”font_size~14||weight~400||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][stockie_text text_typo=”font_size~14||weight~200||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″]不一定,非会员的身份也可直接结帐。[/stockie_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1592835344864-4d5e6a8a-44fc” heading=”购物流程是怎么样的呢?” heading_typo=”font_size~14||weight~400||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][stockie_text text_typo=”font_size~14||weight~200||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″]
[/stockie_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1592835344032-fd783558-27b6″ heading=”如何计算运费?” heading_typo=”font_size~14||weight~400||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][stockie_text text_typo=”font_size~14||weight~200||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″]西马为RM8;东马则为RM14。

*订购满额RM300免运费。[/stockie_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1592835342909-5668463d-5d52″ heading=”如何确认订购成功?” heading_typo=”font_size~14||weight~400||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][stockie_text text_typo=”font_size~14||weight~200||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″]无论是会员或非会员,订购成功后都会收到我们寄出的订单确认通知电邮。另外,会员也可到【订单查询】页面查询。[/stockie_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1593512029626-f0514500-8f15″ heading=”如何追踪你的订单?” heading_typo=”font_size~14||weight~400||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][stockie_text text_typo=”font_size~14||weight~200||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″]方法1 – 查询您购物时输入的E-mail(电邮)
方法2 – 登入会员并到【会员中心】查询 [/stockie_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1593512133182-692e29e6-ae00″ heading=”请问多久会收到商品?” heading_typo=”font_size~14||weight~400||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″][stockie_text text_typo=”font_size~14||weight~200||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400″]我们会在收到订单后的1-3个工作天内出货,一般而言,您将会在以下时间收到货:
西马 :5~7个工作天内
东马:7~20个工作天内

备注:实际收获时间以物流运输速度为准[/stockie_text][/stockie_accordion_inner][/stockie_accordion][vc_empty_space height=”80px” el_class=”clb__spacer”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][stockie_heading subtitle_type_layout=”without_subtitle” module_type_layout=”on_left” title=”JUU0JUJCJTk4JUU2JUFDJUJF” title_typo=”font_size~18||weight~600||use_custom_font~1||custom_font~source-han-sans-simplified-c:100,300,400 “][vc_empty_space height=”15px”][stockie_accordion accordion_tabs_type=”default”][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1546946875280-6dc6e87d-5dbd” heading=”如何付款?”][vc_column_text]顾客可选择两个途径进行付款:

  1. 信用卡转账(Credit Card)
  2. 线上银行转帐(Online Banking)

注:目前暂不提供E-Wallet或货到付款。[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1546946875304-3912fe18-a448″ heading=”如果刷卡失败,是否能重新付款?”][vc_column_text]可以,付款失败后您将会跳回「结账」的页面,只需要重新输入您的个人及银行卡号等信息即可。[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1546946875335-e7b92bec-7a56″ heading=”你们的付款方式安全吗?”][vc_column_text]在东森自然美,我们除了在意产品的品质,我们也同样注重客户的个资保护,所以我们选用的付款平台 (UPayme & PayPal) 皆是收到马来西亚国家银行 (Bank Negara Malaysia) 认证的付款平台。因此,您可以安心透过我们的网页进行付款。

若您对您的隐私有任何其他疑问,欢迎浏览我们的「隐私政策 Privacy Policy」页面。[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][/stockie_accordion][vc_empty_space height=”80px” el_class=”clb__spacer”][/vc_column][vc_column width=”1/3″][stockie_heading subtitle_type_layout=”without_subtitle” module_type_layout=”on_left” title=”JUU5JTgwJTgwJUU2JUFDJUJFJUU1JThGJThBJUU5JTgwJTgwJUUzJTgwJTgxJUU2JThEJUEyJUU4JUI0JUE3″ title_typo=”font_size~18||weight~600″][vc_empty_space height=”15px”][stockie_accordion accordion_tabs_type=”default”][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1546946875077-5ad89587-43b8″ heading=”如果买错可以取消订单吗?”][vc_column_text]可以,商品未出货前都可以申请取消订单。欢迎透过以下方式联系我们:
📧 E-mail: contact@nblife.com
☎️ 电话:03-2700 3060
Facebook:Natural Beauty Malaysia[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1546946875108-6766a01e-fdd3″ heading=”我能申请退款吗?”][vc_column_text]若顾客在指定的期限内都没收到商品,即能申请退款,其他理由一概不受理。
欢迎透过电邮 contact@nblife.com 或 电话联系 (+60) 3-2700 3060 的方式与我们取得联系。[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1546946875125-0f3455ea-83b1″ heading=”退换货有时间限制吗?”][vc_column_text]顾客必须在收到货品后的7天内提出退换货的申请,若逾期恕不受理。[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1593512860202-b7365163-70af” heading=”如何申请退款或退换货?”][vc_column_text]您可以把以下资讯电邮到 contact@nblife.com

  • 称呼:
  • 订单号:
  • 退款或退、换货:
  • 相关理由:

如您符合相关条件,我们的客服将会进一步指导您有关的退款或退货换程序,包括退货地址、退货途径等安排。[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][/stockie_accordion][vc_empty_space height=”80px” el_class=”clb__spacer”][/vc_column][vc_column width=”1/3″][stockie_heading subtitle_type_layout=”without_subtitle” module_type_layout=”on_left” title=”JUU0JUJGJTgzJUU5JTk0JTgwJUU1JThGJThBJUU0JUJDJTk4JUU2JTgzJUEwJUU0JUJCJUEzJUU3JUEwJTgx” title_typo=”font_size~18||weight~600″][vc_empty_space height=”15px”][stockie_accordion accordion_tabs_type=”default”][stockie_accordion_inner title=”Section 1″ tab_id=”1546946875468-93b3fb78-40bf” heading=”优惠代码有什么用途?”][vc_column_text]在网站内购买产品要结账时,输入促销优惠代码,便能获得额外的折扣或赠品!
*须符合条款[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1546946875495-11350fb3-2587″ heading=”如何获得促销优惠代码?”][vc_column_text]获得优惠代码的方式很多,您可以:

  1. 订阅我们的最新资讯 – 获得全站产品10%折扣
  2. 注册成为会员
  3. 留守我们的公众平台(脸书、IG)等

[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1546946875516-64e25bdb-e207″ heading=”如何使用促销优惠代码?”][vc_column_text]在结账时,在【输入促销优惠代码】处填上代码然后按“Enter“,折扣或赠品便会显示在页面上。[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][stockie_accordion_inner title=”Section 2″ tab_id=”1593517614911-5c0ace7c-4985″ heading=”为什么我输入促销优惠代码后,折扣或赠品沒有显示出来?”][vc_column_text]无法使用优惠代码可能是因为:

  • 优惠或折扣代码已过期;
  • 尚未满足相关使用条款;
  • 特定折扣商品不适用优惠代码;
  • 该优惠仅限于特定品牌或产品,等。

请您重新查看优惠条码上的条款。[/vc_column_text][/stockie_accordion_inner][/stockie_accordion][vc_empty_space height=”80px” el_class=”clb__spacer”][/vc_column][/vc_row]