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会员个人账户

为什么要加入会员?

注册并建立帐户,即可享有个人化的服务,包括查询订单记录、运单号码、更改邮寄地址等,还可以即时收到最新的优惠和产品资讯。

如何注册成为会员?

点击网站右上方的人形标志【 】,填写所需资料与登入密码,再点击确认即注册完成。随即,您将收到一封由我们发出的会员确认电邮。

为什么要加入会员?

点击网站右上方的人形标志【 ,输入您的会员帐号(电邮/手机号码)和密码,即可登入。

忘记密码怎么办?

点击网站右上方的人形标志【 】并选择“忘记密码?”,我们将把重设密码电邮发送至您的信箱。然后您便可重新提交密码,并以新密码登入帐户。

如何修改个人资料与密码?

登入会员后,可进到会员中心点击“修改个人资料”或“修改密码”即可更改。

产品订购

购买前是否要先加入会员?

不一定,非会员的身份也可直接结帐。

购物流程是怎么样的呢?

如何计算运费?

西马为RM8;东马则为RM14。

*订购满额RM300免运费。

如何确认订购成功?

无论是会员或非会员,订购成功后都会收到我们寄出的订单确认通知电邮。另外,会员也可到【订单查询】页面查询。

如何追踪你的订单?

方法1 – 查询您购物时输入的E-mail(电邮)
方法2 – 登入会员并到【会员中心】查询

请问多久会收到商品?

我们会在收到订单后的1-3个工作天内出货,一般而言,您将会在以下时间收到货:
西马 :5~7个工作天内
东马:7~20个工作天内

备注:实际收获时间以物流运输速度为准

付款

如何付款?

顾客可选择两个途径进行付款:

  1. 信用卡转账(Credit Card)
  2. 线上银行转帐(Online Banking)

注:目前暂不提供E-Wallet或货到付款。

如果刷卡失败,是否能重新付款?

可以,付款失败后您将会跳回「结账」的页面,只需要重新输入您的个人及银行卡号等信息即可。

你们的付款方式安全吗?

在东森自然美,我们除了在意产品的品质,我们也同样注重客户的个资保护,所以我们选用的付款平台 (UPayme & PayPal) 皆是收到马来西亚国家银行 (Bank Negara Malaysia) 认证的付款平台。因此,您可以安心透过我们的网页进行付款。

若您对您的隐私有任何其他疑问,欢迎浏览我们的「隐私政策 Privacy Policy」页面。

退款及退、换货

如果买错可以取消订单吗?

可以,商品未出货前都可以申请取消订单。欢迎透过以下方式联系我们:
📧 E-mail: contact@nblife.com
☎️ 电话:03-2700 3060
Facebook:Natural Beauty Malaysia

我能申请退款吗?

若顾客在指定的期限内都没收到商品,即能申请退款,其他理由一概不受理。
欢迎透过电邮 contact@nblife.com 或 电话联系 (+60) 3-2700 3060 的方式与我们取得联系。

退换货有时间限制吗?

顾客必须在收到货品后的7天内提出退换货的申请,若逾期恕不受理。

如何申请退款或退换货?

您可以把以下资讯电邮到 contact@nblife.com

  • 称呼:
  • 订单号:
  • 退款或退、换货:
  • 相关理由:

如您符合相关条件,我们的客服将会进一步指导您有关的退款或退货换程序,包括退货地址、退货途径等安排。

促销及优惠代码

优惠代码有什么用途?

在网站内购买产品要结账时,输入促销优惠代码,便能获得额外的折扣或赠品!
*须符合条款

如何获得促销优惠代码?

获得优惠代码的方式很多,您可以:

  1. 订阅我们的最新资讯 – 获得全站产品10%折扣
  2. 注册成为会员
  3. 留守我们的公众平台(脸书、IG)等

如何使用促销优惠代码?

在结账时,在【输入促销优惠代码】处填上代码然后按“Enter“,折扣或赠品便会显示在页面上。

为什么我输入促销优惠代码后,折扣或赠品沒有显示出来?

无法使用优惠代码可能是因为:

  • 优惠或折扣代码已过期;
  • 尚未满足相关使用条款;
  • 特定折扣商品不适用优惠代码;
  • 该优惠仅限于特定品牌或产品,等。

请您重新查看优惠条码上的条款。

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